职位描述
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职位描述及要求:
1、形象气质佳、声音甜美,沟通能力强。
2、自信开朗,积极进取,具有良好的客户服务意识和团队意识。
3、了解客户需求,耐心回答客户提出的问题。
4、耐心、细心,反应灵活,思维敏捷,能根据客户情况及时制定相应的对接策略
5、开发新客户,维护老客户。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。