职位描述
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职位描述:
1.具有2年以上企业客服管理工作经验,熟悉客户管理流程和客服工作流程;
2.受理客户投诉,及时处理好客诉工作,做好电话记录。及时反馈客户情况;
3.负责培训工作,并能针对市场动态提出咨询服务质量和话术技巧改善计划;
4.有责任心,有良好的团队组织能力、沟通协调能力和执行能力,具备良好的职业道德和公共保密意识。
应聘要求:
1、年龄:22岁-35岁之间
2、大专以上学历
3、口齿清晰,普通话标准,表达能力强;
4、思维敏捷, 反应快,有良好的电话沟通技巧和服务意识;
5、有良好的抗压能力,工作积极主动,愿意挑战高薪;
6、有电话营销管理经验优先考虑。