岗位职责： 1.负责淘宝网店的总体运营，与品牌部讨论后，定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作； 2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 4.负责淘宝客服，产品上传，产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等； 5.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易； 6.负责监督跟踪发货以及客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等； 7.负责组织产品设计开发，产品筹备、发货等； 8.负责团队建设，下属员工工作职责拟订、培训、监督、检查，建设部门管理制度等。 任职要求： 1.熟悉淘宝商城的运营、交易模式及其他所有后台操作； 2.熟悉淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策； 3.有较强数据敏感性和数据分析能力，文字撰写能力和页面编辑、策划能力； 联系方式