岗位职责： 1、能熟练使用旺旺聊天工作与客户沟通，负责两手产品的客户售后服务 2、负责解决交易顾客的投诉和不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉 3、负责物流查询及退换货的问题订单处理，售后退换货，快递异常等问题处理 4、具有销售客户的服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力 5、需适应公司早、晚班的排班制度。 6、无任何经验亦可，但一定要聪明，灵活，懂得应变，学习能力好。 如果你是应届毕业生，只要您肯学习，积极主动，品德高尚，我们一样欢迎！ 任职资格： 1、有电子商务或者淘宝客服、网络客服工作经验优先考虑 2、为人热情，细心细致、有亲和力,较强的团队意思,女士优先。 3、熟练使用电脑，熟悉淘宝旺旺聊天工作，打字速度快 4、有良好的服务意识 时间要求：8：30~16：30 15：30~23：